Поддержка
Помощь по FileFlip для Mac и сайту FileFlip.
Как с нами связаться
Быстрее всего написать нам на почту: fileflip@ana-yurt.dev
Мы читаем каждое письмо и отвечаем в течение двух рабочих дней.
Частые вопросы
Какие форматы поддерживаются?
- Документы: PDF, DOCX, DOC
- Изображения: JPG, PNG, WebP, HEIC/HEIF, BMP, GIF
- Видео: MP4, MOV, AVI, MKV, WebM
- Аудио: MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC
Какого размера могут быть файлы?
В приложении для Mac можно конвертировать файлы до 200 МБ для документов и изображений и до 2 ГБ для видео и аудио.
Где обрабатываются мои файлы?
Это зависит от того, чем вы пользуетесь, и разница здесь важна:
- FileFlip для Mac: все конвертации выполняются локально на вашем устройстве с помощью компонентов, входящих в состав приложения. Файлы не покидают ваш Mac и не загружаются ни на какой сервер. Приложение работает без интернета.
- Сайт FileFlip: файлы загружаются на наши серверы, конвертируются там и автоматически удаляются в течение одного часа.
Куда сохраняются готовые файлы?
Приложение для Mac каждый раз спрашивает, куда сохранить результат, поэтому файл окажется там, где вы укажете. Если инструмент создаёт сразу несколько файлов — например, при разделении PDF или конвертации PDF в изображения — приложение создаёт папку с именем исходного файла и складывает страницы в неё.
Конвертация не удалась. Что делать?
Сначала проверьте, открывается ли файл в другой программе: повреждённые или не до конца скачанные файлы конвертировать нельзя. Если ошибка повторяется, напишите нам и укажите:
- версию macOS (меню Apple, затем «Об этом Mac»)
- каким инструментом вы пользовались, например «Конвертер видео»
- из какого формата и в какой вы конвертировали
- точный текст ошибки, который показало приложение
Обычно этого достаточно, чтобы мы воспроизвели проблему.
Нужна ли учётная запись?
Нет. FileFlip для Mac не требует учётной записи, входа или регистрации.
Системные требования
- macOS 12.0 (Monterey) или новее
- Поддерживаются Mac как на Apple Silicon, так и на Intel
О покупке
FileFlip для Mac — разовая покупка. Внутри приложения нет ни встроенных покупок, ни подписок.